Mise à jour du 27 septembre 2022
Afin de mieux vous servir, nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données personnelles pour organiser au mieux nos relations commerciales ainsi que le service que vous attendez.
LES ENGAGEMENTS DE KOT
Afin que vous puissiez naviguer sur notre site en toute tranquillité, la société Nutrifood SAS, en tant que responsable du traitement, nous vous exposons comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles, pour vous apporter au quotidien de nouveaux services dans le respect de vos droits. Nous protégeons votre vie privée en assurant la protection, la confidentialité, la non altération, la disponibilité et la sécurité des données personnelles que vous nous confiez sur l’ensemble de nos canaux de communication. Nous prenons l’ensemble des mesures nécessaires afin de :
- vous fournir une information claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles seront collectées et traitées ;
- mettre en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la divulgation, la perte, l’altération ou l’accès par un tiers non autorisé ;
- conserver vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux fins du traitement ou du service déterminé ;
- vous offrir à tout moment la possibilité d’accéder et de modifier vos données personnelles que nous traitons directement via vos espaces personnels sur nos différents sites. Ces données personnelles sont traitées dans le cadre des principes de confidentialité et de protection de la vie privée, et dans le respect des réglementations en vigueur en matière de protection des données personnelles.
UTILISATION DES DONNÉES
KOT traite vos informations personnelles de manière transparente et de façon sécurisée. Vos informations personnelles sont collectées aux fins détaillées ci-après :
- Gestion des commandes et des livraisons : Dans le cadre de l’exécution de nos obligations envers nos clients, nous collectons et utilisons vos informations personnelles pour gérer notre relation commerciale, notamment pour gérer vos achats et vos commandes, pour livrer vos produits et vous proposer nos services et offres promotionnelles qui pourraient vous intéresser.
- Gestion de la relation client / Programme de fidélité : Nous utilisons et conservons vos informations personnelles afin de mettre à jour nos fichiers clients et vous proposer des services adaptés et personnalisés. Nous vous offrons la possibilité d’adhérer à notre programme de fidélité pour vous offrir des biens et des services, qui répondent dans la mesure du possible à vos habitudes de consommation et à vos centres d’intérêts.
- Service clients : Nous collectons et conservons vos informations personnelles pour pouvoir communiquer avec nos clients sur les commandes, les factures ou les réclamations au service consommateurs.
- Publicités partenaires ciblées : Nutrifood collecte et analyse vos données à des fins marketing, avec l’assistance de prestataires spécialisés. Dans ce cadre, vos données sont transformées en profils détaillés pseudonymisés (c’est-à-dire des profils ne permettant plus de vous identifier personnellement lors de la diffusion des contenus publicitaires au cours de votre navigation sur Internet) pour être utilisés par nos partenaires commerciaux dans le but de réaliser des campagnes publicitaires sur internet (display) ciblées sur vos centres d’intérêts et vous faire profiter d’offres qui correspondent à vos habitudes de consommation. Si vous ne souhaitez pas bénéficier de publicités ciblées de nos partenaires, vous pouvez contacter notre service clients par mail serviceclients@kot.fr
- Le prestataire susceptible de gérer les services externalisés pour l'exécution de nos livraisons: DPD
- Exigence légale ou réglementaire : Nutrifood peut être tenue de communiquer vos données personnelles en cas de demandes légitimes d’autorités publiques, notamment pour répondre à des exigences en matière de sécurité nationale, de lutte contre la fraude ou d’application de la loi.
- Destinataires de vos données personnelles : Seuls des personnes habilitées au sein de Nutrifood SAS puissent accéder à vos données personnelles lorsque cet accès est nécessaire à l’exécution de notre relation commerciale. Nos prestataires de services et nos prestataires de publicité ciblée peuvent également être destinataires des données personnelles strictement nécessaires à la réalisation des prestations que nous leur aurons confiées (par exemple : livraison de vos courses, paiement en ligne, campagnes promotionnelles ciblées).
- Stockage des données personnelles : Les données sont stockées dans le respect de la législation française et de la réglementation européenne. Les durées de conservation des données respectent les recommandations de la CNIL, du RGPD et/ou les obligations légales.
COMMENT EXERCER VOS DROITS ?
Dans l’objectif de vous permettre de contrôler nos usages de vos données personnelles, vous bénéficiez des droits suivants :
- droit de vous opposer à nos traitements de vos données personnelles ;
- droit d’accéder à vos données personnelles que nous traitons ;
- droit de les rectifier ;
- droit à l'oubli ;
- droit à la portabilité de vos données ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit de définir des directives relatives à la conservation, l’effacement et la communication de vos données personnelles après votre mort.
Vous pouvez exercer vos droits :
- par mail, accompagné d’une copie de tout document d’identité : serviceclients@kot.fr
- par courrier accompagné d’une copie de tout document d’identité en s’adressant à
Nutrifood SAS
Service clients
2 Boulevard de l'Europe
91 320 WISSOUS
FRANCE
Si vous souhaitez des précisions sur le contenu de ces droits, merci de nous contacter aux adresses susmentionnées.
Nous vous fournissons nos éléments de réponses à vos demandes dans les meilleurs délais.
INFORMATIQUE ET LIBERTÉS
KOT tient à vous rappeler son engagement à respecter scrupuleusement la confiance que vous lui accordez et à appliquer les obligations de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" et à ainsi procéder à une déclaration du site auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ainsi que la législation relative au RGPD.
Conformément à la loi relative à "l'informatique, aux fichiers et aux libertés" et du RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant par courrier adressé à NUTRIFOOD 2 Boulevard de l'Europe 91320 WISSOUS en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.
Par notre intermédiaire et après votre accord préalable, vous pouvez être amené à recevoir des propositions d'autres entreprises ou être informé également de nos offres par téléphone ou par courrier. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces propositions, il vous suffit de nous écrire en nous mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.
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